Як правильно реагувати на критику?

Напевно, в світі знайдеться чимало людей, які не люблять на свою адресу чути критику. Але ж іноді тільки з її допомогою і можна побачити помилки і, як наслідок, зробити висновки і рости як особистість. Як навчитися спокійно реагувати на критику і правильно сприймати зауваження від своїх колег і начальника?

П'ЯТЬ КОРИСНИХ ПОРАД АБО ЯК РЕАГУВАТИ НА КРИТИКУ ПРАВИЛЬНО

Порада перша: не ображайтеся

Не потрібно швидко відповідати на зауваження з боку керівництва або колег. Спочатку відокремте свої емоції від суті претензії. Постарайтеся звернути увагу не на форму висловлювань, а на їх утримання.

Вчіться сприймати критику колег як екстрену оцінку своїх умінь. Тому що коли професіонали висловлюють свою думку, ви зможете набагато швидше і легше розібратися з якоюсь проблемою. І запам'ятайте, навіть найавторитетніші фахівці можуть іноді помилятися, а перевірити це ви можете, запитавши думки інших професіоналів у цій галузі.

Порада друга: з'ясуйте причину

Дуже часто за критикою можуть ховатися наміри применшити ваші заслуги і підвищити свою самооцінку за рахунок вас. У такому випадку образливі репліки на вашу адресу — це засіб маніпуляції вами.

Наприклад, після серії скептичних зауважень ви відмовляєтеся від своєї нової ідеї. А через деякий час, хтось з ваших співробітників (в основному, критикан) видає вашу ідею за свою, внісши в неї мінімум якихось змін.

Так як же зрозуміти, що саме стоїть за словами зауважень: адекватна оцінка або засіб маніпуляції? Для цього потрібно запитати у критикана, що він порадить вам змінити.

Якщо на це питання відповісти він не зможе, значить, ваш колега керується суто особистими цілями. Також потрібно завжди звертати увагу на ті слова, які слідують після критики.

Приміром, начальник висловив своє невдоволення вашої повільністю, а потім згадав, що через це доведеться працювати понаднормово. Таким чином, критика з боку керівника — це всього лише привід змусити вас затриматися після роботи.

Порада третя: заспокойтеся

Не треба гаряче доводити свою правоту, постарайтеся вести діалог максимально спокійно. Не показуйте, що критикує якимось чином торкнувся ваше самолюбство. Навпаки, зберігайте спокій і проявляйте щирий інтерес.

Якщо критикує підвищив голос, не проявляйте агресії у відповідь, краще спокійно попросіть його змінити тон. Такий хід діалогу дозволить вам взяти ініціативу в свої руки. У разі, коли ви відчуваєте, що хтось намагається вами маніпулювати, прямо скажіть йому про це, такого роду викриття застане критикує зненацька.

Навчіться не виправдовуватися, відповідаючи на зауваження начальства або колег. Можете в свій захист навести думку інших фахівців або дані статистики і досліджень.

Порада четверта: постарайтеся отримати користь

Навіть сама справедлива критика не дасть вам ніяких результатів, якщо ви не зрозумієте і не приймете її. Тому виробіть для себе внутрішню установку на ділове сприйняття зауважень. Тому що, якщо критика відсутня, значить або у вас все ідеально, або ж (що більш ймовірно) на вас махнули рукою і скоро знайдуть вам заміну.

Порада п'ята: подякуйте критикана

І зовсім не важливо, чи буде критика різкою, корисною, безглуздої або щирою, завжди вимовляєте слова подяки. Найлегше зробити це тим людям, які вже зрозуміли цінність зауважень.

А вдячність може допомогти вам налагодити з критиканами відносини. Так, поруч з вами, можливо, з'явиться та людина, яка, не соромлячись, вкаже вам на недоліки. А вашим завданням буде тільки вчасно виправити їх.