Як говорити щоб тебе почули

Іноді ми говоримо самим собі: «Що ж відбувається? Чому, все, що б я не говорила, ніби зависає в повітрі? Таке відчуття, що мене не чують, або не хочуть чути ». І дійсно, періодично настає час, коли ми втрачаємо вміння спілкуватися з оточуючими людьми. І ось тут нас підстерігають великі і маленькі проблеми: відчуження, тебе уникають, ти не можемо отримати бажаний результат, виникає відчуття, що весь світ налаштований проти тебе. У чому ж причина?

Вся справа в тому, що ти тимчасово втратила навик ефективного спілкування (якщо він, звичайно, був). Втратити це важливе вміння, все одно, що ходити з закритими очима, спотикаючись об предмети, що оточують тебе. Ти начебто і знаєш про їх присутність в кімнаті, пам'ятаєш, де вони стоять, але це абсолютно не допомагає, а іноді навіть навпаки, стає непереборною проблемою.

Ефективне спілкування приходить на допомогу, коли виникає необхідність вирішити ряд життєво важливих і необхідних проблем. При його допомозі ти не тільки розумієш співрозмовника, але і отримуєш позитивну відповідну реакцію в свою сторону.

Видаючи інформацію, добиваєшся, щоб вона «побігла» по потрібної тобі доріжці і успішно досягла «пункту призначення». І, в результаті, ти не тільки почута, а й отримуєш практичний результат. Наприклад, твій коханий чоловік нарешті відремонтує цей ненависний, вічно капаючий водопровідний кран.

Але що ж треба зробити, щоб тебе почули? Для початку, давай розберемося в причинах того, чому тебе не чують.

Часто ми просто забуваємося і висловлюємо всі свої бажання, прохання за допомогою «ти — повідомлень». Найчастіше подібні фрази схожі на закиди: « Ти обіцяв…! »,« Чому ти не зробив…?! »« І довго чекати, коли ви відповісте на моє запитання! »тощо.

Погодься, що таке звернення викликає бажання сховатися, втекти від тебе чи відповісти грубістю, щоб сама втекла. Результат такого спілкування — конфлікт у будь-якому його прояві. У психології відомі ряд технік, здатних допомогти покращити спілкування з людьми. Ось приклад однієї з них, яка чудово підходить для її застосування не тільки на роботі, але і вдома.

Отже, щоб взаємодія з партнерами, співробітниками та рідними стало ефективним, необхідно навчитися застосовувати просту і невигадливу техніку « Я — повідомлення ».

Мета такого повідомлення — донести до співрозмовника твої почуття. Починай свій вислів з дуже точного опису відчуттів: « Мені вкрай не приємно… »« Я злюся, коли… »,« Мені дуже соромно за… ».

Далі розкажи про сам факт, проблему, вимога, бажання: «коли порушуються терміни…», «змушена вислуховувати невдоволення…», «коли спізнюються до наміченого терміну…» тощо. Тільки не думай тут вживати займенники, що вказують на конкретну людину. Він і так прекрасно розуміє, що твої слова спрямовані на нього і відносяться до нього.

Висловивши своє невдоволення, обов'язково поясни причину його виникнення. Дай точне і чіткий опис, чому ті чи інші дії співрозмовника тобі не приємні, не подобаються. Тут діє головне правило — не переборщи.

Ти і сама прекрасно розумієш, ні хто з нас не згоден довго вислуховувати загальновідомі істини. У цьому випадку завжди хочеться перервати мовця. І тоді замість результату ти ризикуєш отримати у відповідь або мовчазне ігнорування, або відповідь слово і далеко не в самому утішному своєму сенсі.

Заверши своє «Я — повідомлення» побажанням або конкретною пропозицією рішення ситуації, що склалася, здатного спонукати співрозмовника до конкретних дій.

Використання такою невигадливою техніки ефективного спілкування, допоможе тобі викликати співрозмовника на діалог, висловитися не тільки самої, а й дати таку можливість іншому. В результаті, ти можеш бути впевнена, що тебе точно почули і зрозуміли!